Kontakt
Der Casineo-Support hilft bei Fragen zum Spielerkonto, zu Einzahlungen, Auszahlungen und Dokumenten.
Chat und E-Mail
Der Support ist täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr per Chat und E-Mail erreichbar. Ausserhalb dieser Zeiten beantwortet ein Chatbot häufige Fragen.
Fragen zum Konto
Ein vergessenes Passwort lässt sich über «Passwort vergessen» im Anmeldefenster zurücksetzen. Bei Problemen mit dem Benutzernamen oder der Verifizierung hilft der Support. Ausweisdokumente werden direkt im Spielerkonto hochgeladen.
Fragen zu Zahlungen
Betrag, Datum und Zahlungsmethode erleichtern dem Support die Zuordnung einer Zahlung. Auszahlungen setzen ein vollständig verifiziertes Spielerkonto voraus.
Postanschrift
Casinò Locarno SA
Largo Zorzi 1
6600 Locarno, Schweiz