Anmeldefenster öffnen
Auf der Casineo-Website öffnest du über «Login» die Anmeldung zu deinem bestehenden Spielerkonto.
Casineo Login.
Dein Konto.
Dein Zugang.
Bei Casineo meldest du dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an. Auf der Casineo-Website öffnest du über «Login» das Anmeldefenster — am Computer und auf dem Smartphone.
Für ein neues Konto musst du mindestens 18 Jahre alt sein und in der Schweiz wohnen oder dich gewöhnlich dort aufhalten. Nach der Registrierung hast du 30 Tage Zeit für deine Dokumente.
Ab 18 Jahren
Mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz
1 Konto
Persönlich und nur für dich
30 Tage
Für die erforderlichen Unterlagen nach der Registrierung
In der Regel 24 Stunden
Für die Prüfung deiner eingereichten Dokumente
Dein Login.
Bei Casineo.
Auf der Casineo-Website öffnest du über «Login» das Anmeldefenster. Für die Anmeldung brauchst du den Benutzernamen und das Passwort, die du bei der Registrierung gewählt hast.
Deine Zugangsdaten gibst du ausschliesslich auf der Casineo-Website ein. Dein Konto ist persönlich; andere Personen dürfen es nicht benutzen.
Benutzername und Passwort
Du meldest dich mit deinen bisherigen Zugangsdaten an. Für ein vergessenes Passwort gibt es die Funktion «Passwort vergessen».
Wieder in deinem Konto
Nach der Anmeldung kannst du deine Kontoeinstellungen, Dokumente und den Spielverlauf aufrufen. Solange die erforderlichen Unterlagen noch fehlen oder nicht geprüft sind, bleibt dein Konto provisorisch.
Bei Casineo
registrieren.
Die Registrierung beginnt bei Casineo über «Registrieren». Deine persönlichen Angaben müssen mit deinem amtlichen Ausweis übereinstimmen. Casineo prüft deine Wohnadresse und ob eine Spielsperre besteht.
Du darfst nur ein Spielerkonto haben. Wenn du nicht mehr weisst, ob du bereits registriert bist, hilft dir der Casineo-Support weiter.
Volljährig
Du bist mindestens 18 Jahre alt.
In der Schweiz
Du hast einen Wohnsitz oder deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz.
Ohne Spielsperre
Du unterliegst keiner Spielsperre, keinem Spielverbot und keiner anderen Teilnahmebeschränkung.
Persönliche Daten
Im Registrierungsformular gibst du deinen Vor- und Nachnamen, dein Geburtsdatum, deine Nationalität und dein Geschlecht an. Casineo braucht ausserdem deine Wohn- oder Aufenthaltsadresse, eine gültige E-Mail-Adresse und deine Mobilnummer.
Zugangsdaten
Du wählst einen Benutzernamen und ein Passwort. Dein Benutzername ist auch für andere sichtbar. Er sollte weder deinen echten Namen noch andere persönliche Angaben enthalten.
Tägliche Verlustlimite
Vor dem Abschluss der Registrierung legst du fest, wie viel du pro Tag höchstens netto verlieren darfst. Eine spätere Senkung gilt sofort; eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.
Ausweis und
Wohnadresse.
Für die endgültige Freischaltung brauchst du eine Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises. Eine zusätzliche Adressbestätigung ist nötig, wenn deine Wohn- oder Aufenthaltsadresse nicht automatisch bestätigt werden konnte.
Die Unterlagen lädst du direkt im Spielerkonto hoch. Casineo prüft die eingereichten Dokumente in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Dein amtlicher Ausweis
Für die Verifizierung kannst du einen gültigen Reisepass, eine zum Grenzübertritt berechtigende Identitätskarte oder einen Führerausweis einreichen. Der Ausweis muss in lateinischer Schrift ausgestellt sein und dein Foto, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Geburtsdatum enthalten.
Deine Adressbestätigung
Deine Adresse kannst du mit einer Kopie deiner Handy-, Versicherungs- oder Internetrechnung oder eines Bankauszugs bestätigen. Ein zusätzlicher Beleg ist nur nötig, wenn Casineo deine Adresse nicht automatisch bestätigen konnte.
Weitere Ausweise und Ausnahmen
Casineo akzeptiert auch Schweizer Ausländerausweise B, C, Ci und L, Diplomatenausweise und Schweizer Legitimationsausweise für Angestellte des Bundes, der Kantone und Gemeinden. N- und F-Ausländerausweise sowie blaue, grüne und graue Reisedokumente sind ausgeschlossen. S- und G-Ausländerausweise akzeptiert Casineo nur mit besonderer Erlaubnis und zusätzlichen Dokumenten.
Persönliche Daten und Dokumente
Casineo speichert deine Daten auf eigenen Servern und denen des Plattformanbieters. Das Informationssicherheits-Managementsystem ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.
Provisorisch oder
vollständig verifiziert.
Direkt nach der Registrierung erhältst du ein provisorisches Spielerkonto. Einzahlungen sind bis zur vollständigen Verifizierung insgesamt auf CHF 1’000 begrenzt. Gewinne kannst du in dieser Zeit noch nicht auszahlen lassen.
Du hast ab der Registrierung 30 Tage Zeit, die erforderlichen Dokumente einzureichen. Fehlen sie nach dieser Frist, wird dein Konto inaktiv gesetzt. Die noch benötigten Unterlagen kannst du über dein Spielerkonto nachreichen.
30 Tage
Frist ab deiner Registrierung
In der Regel 24 Stunden
Prüfung der eingereichten Dokumente
| Dein Konto | Provisorisch | Vollständig verifiziert |
|---|---|---|
| Identität und Adresse | Prüfung noch nicht abgeschlossen | Bestätigt |
| Einzahlungen | Insgesamt höchstens CHF 1’000 | Innerhalb deiner geltenden Limiten |
| Gewinne auszahlen | Noch nicht möglich | Mit verifiziertem Bankkonto und erfüllten Bedingungen für die Auszahlung |
Für die erste Auszahlung braucht Casineo zusätzlich ein Bankdokument mit deiner IBAN. Es darf höchstens drei Monate alt sein. Die Prüfung deines Bankkontos ist von der Bestätigung deiner Identität und Adresse getrennt.
Passwort
vergessen?
Über «Passwort vergessen» im Anmeldefenster kannst du dein Passwort zurücksetzen. Die E-Mail zum Zurücksetzen kann auch im Spam- oder Junk-Ordner landen.
Wenn du deinen Benutzernamen vergessen hast oder keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse hast, hilft dir der Casineo-Support. Ein zweites Spielerkonto ist nicht erlaubt.
Die Anmeldung klappt nicht
Ein Tippfehler im Benutzernamen oder Passwort kann den Login verhindern. Wenn deine Zugangsdaten stimmen und die Anmeldung trotzdem nicht funktioniert, hilft der Support im Chat weiter.
Die Bestätigungs-E-Mail fehlt
Auch die Nachricht nach der Registrierung kann im Spam- oder Junk-Ordner landen. Ist sie dort ebenfalls nicht angekommen, kannst du dich im Casineo-Chat melden.
Der Browser lädt nicht richtig
Casineo unterstützt Chrome, Firefox und Safari. Wenn die Website nicht richtig lädt, können ein Browser-Update oder das Löschen des Caches und der Cookies für die Casineo-Website helfen. Nach dem Löschen der Cookies meldest du dich wieder an.
Geschlossenes Konto
Du kannst dein geschlossenes Konto über den Casineo-Support im Chat wieder eröffnen lassen. Dafür braucht Casineo eine Kopie deines gültigen amtlichen Ausweises und eine bestätigte aktuelle Wohnadresse.
Konto mit Spielsperre
Eine Spielsperre ist keine gewöhnliche Kontoschliessung. Sie gilt auch bei anderen konzessionierten Anbietern in der Schweiz und in Liechtenstein. Ein neues Konto hebt sie nicht auf.
Casineo auf dem Smartphone.
Im Browser anmelden.
Auf deinem Android-Smartphone oder iPhone öffnest du die Casineo-Website im Browser und meldest dich mit denselben Zugangsdaten wie am Computer an. Dafür musst du keine App herunterladen oder installieren.
Casineo unterstützt Chrome, Firefox und Safari. Auch ein neues Konto kannst du direkt über «Registrieren» auf der Website eröffnen.
Dasselbe Konto
Benutzername und Passwort bleiben gleich. Du brauchst kein zusätzliches Konto für dein Smartphone.
Dokumente hochladen
Du kannst deine Unterlagen direkt im Spielerkonto hochladen: deinen Ausweis und, falls nötig, eine Adressbestätigung.
Limiten gelten weiter
Deine Spiel- und Einzahlungslimiten gelten für dein Konto, auch wenn du das Gerät wechselst.
Hilfe bei deinem
Casineo-Konto.
Der Casineo-Support ist täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr per Chat und E-Mail erreichbar. Er hilft bei vergessenen Zugangsdaten, fehlenden Bestätigungs-E-Mails und Fragen zur Verifizierung.
Deine Kontaktdaten und Wohnadresse kannst du nur über den Support im Chat ändern lassen. Für eine neue Adresse brauchst du eine Adressbestätigung, etwa eine Handyrechnung oder einen Bankauszug.
Du bestimmst
deine Grenzen.
Die tägliche Nettoverlustlimite legst du schon bei der Registrierung fest. Du kannst sie später senken und weitere Limiten setzen. Eine Senkung wirkt sofort; eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.
Wenn du Abstand brauchst, kannst du eine Spielpause oder eine Spielsperre einlegen.
Fragen zum Login
und deinem Konto.
Wo finde ich den Casineo Login?
Auf der Casineo-Website öffnest du über «Login» das Anmeldefenster. Du meldest dich mit dem Benutzernamen und Passwort an, die du bei deiner Registrierung gewählt hast.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Mit «Passwort vergessen» im Anmeldefenster kannst du dein Passwort zurücksetzen. Falls die E-Mail nicht im Posteingang liegt, kann sie im Spam- oder Junk-Ordner sein. Bei weiteren Zugangsproblemen hilft der Casineo-Support.
Warum bekomme ich keine Bestätigungs-E-Mail?
Die Nachricht nach der Registrierung kann im Spam- oder Junk-Ordner gelandet sein. Ist sie dort ebenfalls nicht angekommen, hilft der Casineo-Support im Chat weiter.
Wer kann bei Casineo ein Konto eröffnen?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und einen Wohnsitz oder deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben. Eine Spielsperre, ein Spielverbot oder eine andere Teilnahmebeschränkung schliesst die Teilnahme aus.
Darf ich mehrere Casineo-Konten haben?
Nein. Pro Person ist nur ein Spielerkonto erlaubt. Auch das Konto einer anderen Person darfst du nicht nutzen. Wenn du nicht mehr weisst, ob du bereits registriert bist, hilft dir der Casineo-Support weiter.
Was bedeutet «Kontoverifizierung erforderlich»?
Dein Spielerkonto ist noch nicht vollständig verifiziert. Casineo braucht eine Kopie deines gültigen amtlichen Ausweises und gegebenenfalls eine Adressbestätigung. Du kannst die Unterlagen direkt im Spielerkonto hochladen. Nach der erfolgreichen Prüfung schaltet Casineo dein Konto vollständig frei.
Was passiert, wenn ich die 30-Tage-Frist verpasse?
Fehlen die erforderlichen Dokumente nach 30 Tagen, wird dein Konto inaktiv gesetzt. Du kannst die noch benötigten Unterlagen über die Upload-Funktion im Spielerkonto nachreichen. Casineo prüft sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Brauche ich für die Auszahlung weitere Dokumente?
Ja. Zusätzlich zur bestätigten Identität und Adresse braucht Casineo einmalig ein Bankdokument, das deine IBAN eindeutig ausweist und höchstens drei Monate alt ist. Auszahlungen gehen auf ein Schweizer Bank- oder PostFinance-Privatkonto auf deinen Namen.
Brauche ich eine Casineo-App für den Login?
Nein, für den Login bei Casineo musst du keine App herunterladen oder installieren. Du kannst dich auf Android und iPhone im Browser mit denselben Zugangsdaten wie am Computer anmelden. Casineo unterstützt Chrome, Firefox und Safari.
Wie ändere ich meine Wohnadresse oder Kontaktdaten?
Deine Wohnadresse und Kontaktdaten kannst du nur über den Casineo-Support im Chat ändern lassen. Für eine neue Wohnadresse brauchst du eine Adressbestätigung, etwa eine Handyrechnung oder einen Bankauszug.