Contact
Le support Casineo répond aux questions concernant le compte joueur, les dépôts, les retraits et les documents.
Chat et e-mail
Le support est joignable tous les jours de 08:00 à 24:00 par chat et e-mail. En dehors de ces horaires, un chatbot répond aux questions fréquentes.
Questions sur le compte
Un mot de passe oublié peut être réinitialisé via «Mot de passe oublié» dans la fenêtre de connexion. En cas de problème avec le nom d’utilisateur ou la vérification, le support peut vous aider. Les pièces d’identité sont téléchargées directement dans le compte joueur.
Questions sur les paiements
Le montant, la date et le moyen de paiement permettent au support d’identifier plus facilement une transaction. Les retraits nécessitent un compte joueur entièrement vérifié.
Adresse postale
Casinò Locarno SA
Largo Zorzi 1
6600 Locarno, Suisse